九種常見問題
發生了什麼？
以下是簡短的安全與復原步驟，不是醫療、法律、移民或財務建議。
我的護照遺失了
首先： 先保管好剩餘的身分證件、卡片和手機，再聯絡你的大使館或領事館。
- 前往附近警察局，或使用韓國警察廳 LOST112 系統申報遺失。
- 詢問你的大使館或領事館，申請緊急或補發旅行證件需要哪些資料。
- 不要假設護照影本可以用於旅行；向使領館、承運人及移民機關確認下一步。
여권을 분실했습니다. 경찰서와 제 나라 대사관에 연락하고 싶습니다.
我的卡片被拒絕
首先： 同一台終端機持續拒絕卡片時，停止重複嘗試。
- 詢問商家是否接受另一張卡或現金。
- 先確認終端機顯示的金額與幣別，再只試一張備用卡。
- 使用你原本就信任的電話號碼或 App 聯絡發卡行；絕不要把 PIN 或一次性驗證碼交給陌生人。
해외 카드 결제가 거절되었습니다. 다른 결제 방법이 있나요?
我的 eSIM 無法使用
首先： 先取得可信任的 Wi-Fi，以便開啟供應商官方設定說明。
- 確認 eSIM 線路已啟用，再依供應商說明核對數據漫遊與 APN 設定。
- 重新啟動手機一次。除非供應商確認可以重新安裝，否則不要刪除 eSIM。
- 若你在仁川機場，使用機場目前的電信櫃檯目錄尋求人員協助。
휴대전화 데이터가 작동하지 않습니다. 와이파이를 사용할 수 있나요?
我錯過末班車
首先： 留在照明良好且有人員的地點，再確認前往住宿處的安全路徑。
- 用目前營運單位資訊確認服務確實結束；末班時間會依路線、車站與日期而異。
- 準備好飯店的精確韓文名稱、道路地址與電話。
- 使用有人員管理的計程車乘車處或已確認的叫車服務；非緊急交通資訊或口譯可撥 1330。
막차를 놓쳤습니다. 이 주소로 가는 안전한 방법을 알려주세요.
我把物品遺留在計程車上
首先： 關閉任何畫面前，先保存收據或 App 行程紀錄。
- 記下上車地點、下車地點、時間、付款方式，以及已知的車牌或計程車公司。
- 透過計程車公司或叫車 App 的官方客服管道聯絡。
- 使用韓國警察廳 LOST112 搜尋或申報物品；只有出現立即安全威脅時才撥 112。
택시에 물건을 두고 내렸습니다. 분실물 신고를 도와주세요.
我需要藥局或診所
首先： 若症狀嚴重或屬醫療緊急情況，立即撥 119。
- 非緊急情況可請住宿處或 1330 協助尋找附近正在營業的機構。
- 出發前先致電；營業時間與語言支援可能變動。
- Medical Korea 列有登錄機構，但名單不是個人化推薦或診斷。
가까운 약국이나 병원을 알려주세요. 응급상황이면 119를 불러주세요.
我找不到飯店
首先： 先停在安全地點，再開啟原始預訂確認。
- 找到精確韓文飯店名稱、道路地址、分店與電話。
- 再次移動前，把地圖圖釘與附近地標或車站出口比對。
- 向交通或住宿服務人員出示已保存的韓文地址；非緊急口譯可使用 1330。
호텔 주소를 찾을 수 없습니다. 이 주소로 가는 길을 알려주세요.
出現惡劣天候或警報
首先： 遵循官方疏散或避難指示，並遠離眼前危險。
- 查看韓國氣象廳針對受影響地區發布的警報。
- 使用 Safe Korea 查看緊急警報，但其英文翻譯可能包含 AI 錯誤。
- 可能時交叉確認韓文警報或詢問現場人員；有立即危險時撥 112 或 119。
기상특보와 대피 안내를 확인하고 싶습니다.
我需要口譯協助
首先： 若有立即危險，先撥 112 或 119，並盡可能清楚說明位置。
- 非緊急旅遊資訊或口譯可撥韓國觀光公社 1330 旅遊諮詢熱線。
- 把韓文地址、預訂名稱、交通路線或地名保持在畫面上。
- 使用短句，並在畫面上確認重要號碼、日期與地址。
통역이 필요합니다. 1330 관광통역안내에 연결해 주세요.
非緊急協助
旅遊資訊或口譯：1330
韓國觀光公社將 1330 列為旅遊資訊與口譯服務。若有人面臨立即危險，請改撥 112 或 119。
依賴細節前先開啟
官方來源
這些連結前往韓國政府、公共機構或地方政府頁面；服務與時間可能變動。
連結查核日
2026 年 8 月 24 日
翻譯注意： Safe Korea 說明其英文緊急警報翻譯由 AI 產生，可能包含錯誤。情況允許時，請交叉確認韓文警報，或向現場人員或 1330 詢問。