よくある9つのトラブル
何が起きましたか？
以下は安全確保と立て直しのための短い手順です。医療・法律・入国管理・金融上の助言ではありません。
パスポートをなくした
最初に： 残っている身分証、カード、携帯電話を安全に保管し、自国の大使館または領事館へ連絡してください。
- 近くの警察署、または警察庁の경찰민원24（警察民願24）でオンラインの紛失届を出します。ログインや本人確認ができない場合は、警察署の窓口で届け出ます。
- 緊急旅券または代替の渡航文書に必要なものを、大使館・領事館へ確認します。
- 旅券のコピーだけで渡航できるとは考えず、公館、交通事業者、入国管理当局に次の手順を確認します。
여권을 분실했습니다. 경찰서와 제 나라 대사관에 연락하고 싶습니다.
カード決済が拒否された
最初に： 同じ端末で拒否が続く場合は、繰り返し決済しないでください。
- 別のカードまたは現金が使えるか店員に確認します。
- 端末の金額と通貨を確認してから、予備カードを1枚だけ試します。
- 以前から信頼している番号やアプリでカード会社へ連絡します。暗証番号やワンタイムコードを他人に伝えないでください。
해외 카드 결제가 거절되었습니다. 다른 결제 방법이 있나요?
eSIMがつながらない
最初に： 信頼できるWi-Fiに接続し、通信事業者の公式設定手順を開いてください。
- eSIM回線が有効か確認し、データローミングとAPN設定を事業者の案内と照合します。
- 端末を一度再起動します。再インストール可能と事業者が確認するまでeSIMを削除しないでください。
- 仁川空港にいる場合は、空港の最新通信カウンター案内で対面サポートを探します。
휴대전화 데이터가 작동하지 않습니다. 와이파이를 사용할 수 있나요?
終電に乗り遅れた
最初に： 明るく係員のいる場所にとどまり、宿泊先までの安全な経路を確認してください。
- 現在の運行事業者情報で運行終了を確認します。最終時刻は路線、駅、曜日で異なります。
- ホテルの正確な韓国語名、道路名住所、電話番号を用意します。
- 係員のいるタクシー乗り場または確認済みの配車サービスを使います。緊急ではない交通情報・通訳は1330へ。
막차를 놓쳤습니다. 이 주소로 가는 안전한 방법을 알려주세요.
タクシーの忘れ物・LOST112につながらないときは？
最初に： 경찰민원24（警察民願24）の「유실물 민원」から、拾得物検索「습득물 검색」または紛失届「분실물 신고」を開きます。
- 画面を閉じる前に領収書やアプリ履歴を保存し、乗車地、降車地、時刻、支払い方法、分かれば車両番号や会社名を記録します。
- タクシー会社または配車アプリの公式窓口へ連絡します。
- ログインや本人確認ができない場合は、近くの警察署・交番（지구대・파출소）の窓口で紛失届を出します。差し迫った安全上の脅威がある場合だけ112へ電話します。
택시에 물건을 두고 내렸습니다. 분실물 신고를 도와주세요.
薬局または病院が必要
最初に： 重い症状または救急の場合は、今すぐ119へ電話してください。
- 緊急でなければ、宿泊施設または1330に近くで開いている医療機関を確認します。
- 受付時間や言語対応は変わるため、移動前に医療機関へ電話します。
- Medical Koreaは登録医療機関を掲載していますが、個別の推薦や診断ではありません。
가까운 약국이나 병원을 알려주세요. 응급상황이면 119를 불러주세요.
ホテルが見つからない
最初に： 安全な場所で立ち止まり、元の予約確認を開いてください。
- 正確な韓国語のホテル名、道路名住所、支店名、電話番号を探します。
- 再び移動する前に、地図のピンを近くの目印や駅出口と照合します。
- 保存した韓国語住所を交通機関や宿泊施設の係員に見せます。緊急ではない通訳は1330へ。
호텔 주소를 찾을 수 없습니다. 이 주소로 가는 길을 알려주세요.
悪天候または警報が出ている
最初に： 公式の避難・退避指示に従い、差し迫った危険から離れてください。
- 対象地域の韓国気象庁の警報を確認します。
- Safe Koreaで緊急速報を確認できますが、英語のAI翻訳に誤りがあり得ます。
- 可能なら韓国語の速報と照合するか現地スタッフへ確認します。差し迫った危険は112または119へ。
기상특보와 대피 안내를 확인하고 싶습니다.
通訳が必要
最初に： 差し迫った危険がある場合はまず112または119へ電話し、できるだけ正確な場所を伝えてください。
- 緊急ではない旅行情報・通訳は、韓国観光公社1330観光通訳案内へ電話します。
- 韓国語の住所、予約名、交通路線、場所の名前を画面に表示しておきます。
- 短い文を使い、重要な番号、日付、住所を画面で確認します。
통역이 필요합니다. 1330 관광통역안내에 연결해 주세요.
緊急ではないサポート
旅行情報・通訳：1330
韓国観光公社は1330を旅行情報・通訳サービスとして案内しています。差し迫った危険がある場合は112または119へ電話してください。
詳しい情報を頼りにする前に確認
公式情報源
韓国政府・公的機関・自治体のページです。サービス内容や受付時間は変わることがあります。
日本語向けリンク確認日
2026年10月2日
翻訳上の注意： Safe Koreaは、英語の緊急速報がAI翻訳であり誤りを含む可能性があると明記しています。可能なら韓国語の原文と照合するか、現地スタッフまたは1330に確認してください。