韓国の緊急電話番号と旅行中の助けの求め方

112と119の使い分け

112：警察

犯罪、暴力、脅迫、ストーカー、盗難の進行中、保護が必要な人の行方不明、差し迫った身の危険など、警察の対応が必要なときに使います。今起きている犯罪や危険を、非緊急の遺失物窓口へ回さないでください。

119：火災・救助・救急医療

火災、煙、閉じ込め、転落、水難、重大なけが、意識がない、呼吸をしていない、激しい出血、急激に悪化する症状など、消防・救助・救急医療が必要なときに使います。

どちらか判断しにくい緊急状況でも、まず現在の危険と必要な助けを短く説明し、担当者の案内に従います。Korea Untangledは、通報の転送・共同対応・応答言語・到着時間を保証しません。

場所を最初に伝える

救助側が場所を特定できなければ、詳しい説明があっても到達が遅れる可能性があります。次の順で準備します。

1. 韓国語の道路名住所または地番住所
2. 建物・ホテル・店舗・駅の正確な韓国語名
3. 階、部屋番号、ホーム、出口、ゲート、入口
4. 駅名、路線、改札内外、進行方向
5. 近くの大きな目印と、地図上のピン
6. 現場へ入るための安全な待ち合わせ場所

通報では、위치부터 말씀드릴게요.（場所からお伝えします）に続け、住所を一まとまりずつゆっくり読みます。英語名だけで同名の支店を推測せず、韓国語名・住所・地図ピンを一緒に使います。

通報で伝える順序

1. 場所

正確な韓国語住所、建物、階、入口、駅出口、地図ピンを伝えます。移動中なら現在位置と進行方向を伝え、担当者の指示なしに待ち合わせ場所を変えないでください。

2. 何が起きたか

「交通事故」「人が倒れた」「火が出ている」「暴力を受けている」など、一文で伝えます。推測ではなく見えている事実を話します。

3. 人数と状態

助けが必要な人数、意識、呼吸、激しい出血、閉じ込め、火・煙・武器・交通など続いている危険を伝えます。持病、妊娠、アレルギー、服薬が救急対応に関係する場合は、分かる範囲で追加します。

4. 通訳

英語が必要なら短く明確に頼みます。すべての担当者、医療機関、支援窓口で同じ通訳対応が即時に利用できるとは限りません。

5. 電話を切らずに指示に従う

担当者が場所、状態、連絡先を確認し、応急手当や安全確保、待ち合わせ場所を案内する場合があります。状況が変わったら伝え、担当者が終了を案内するまで電話を切らないでください。

通報できない・通じにくいときの復旧順序

1. 利用可能な別の電話から112または119へ直接電話します。
2. ホテル、駅、店舗などのスタッフ、または信頼できる周囲の人に、韓国語の正確な場所を示して通報を頼みます。
3. 正しい番号、韓国語住所、一文の緊急内容を書いたプライバシー配慮済みのオフラインカードを見せます。
4. 現行のEmergency Readyアプリに通報ショートカットがあり、直ちに動く場合だけ使います。通常の電話より遅くなるなら中止します。
5. 安定した非緊急状況だけ、現在利用できる1330、1345、LOST112・182、保険会社、大使館・領事館、医療機関へ切り替えます。
6. 非緊急窓口を使っている途中で症状や危険が悪化したら、中止して112または119へ切り替えます。

1330は緊急出動ではない

韓国観光公社の1330は旅行情報・案内・通訳・苦情相談等の支援経路として案内されてきましたが、警察・消防・救急を出動させる緊急番号ではありません。英語原文の確認時、公式ページには2026年1月から電話・チャットサービスを「追って通知があるまで」メンテナンスする旨の表示がありました。

2026-08-27の公開画面スポットチェックでは、1330のオンライン音声通話とチャットへの入口が再び表示されていました。ただし、実際の接続、待ち時間、対応言語、24時間対応は試していません。この限定確認は英語原文全体のLast verifiedを更新するものではありません。現在の電話・チャット・オンライン通話の利用可否は必要時に公式ページで確認し、危険、犯罪、火災、救助、重大な症状では可用性確認に時間を使わず112または119へ電話してください。

1345は出入国・行政案内

1345は出入国・在留等の行政案内であり、警察・消防・救急の出動窓口ではありません。英語原文が確認した案内では平日09:00～22:00、18:00以降は韓国語・英語・中国語に限るとされていました。営業時間、言語、接続方法は変更され得るため、非緊急の用件で最新の公式案内を確認してください。

LOST112と182は安定した非緊急の遺失物

安全が確保され、盗難・犯罪が進行中ではない遺失物は、警察庁LOST112や警察相談182の対象になり得ます。現在の盗難、脅威、犯罪、身の危険がある場合は112を使います。

遺失物の申告には、品目、色、特徴、最後に確認した場所と時刻、連絡先、受付番号を保存します。公開投稿へ旅券番号、完全なカード番号、部屋番号、今後の行程を載せないでください。

1339と安定した医療相談の境界

感染症情報について、現在の公式案内が1339を示している場合は、その範囲で利用します。ただし、重い症状、意識・呼吸の異常、急激な悪化等は119です。

安定した非緊急の医療相談では、旅行保険会社、宿泊施設、現在確認できる医療機関の公式窓口を使えます。状態が悪化したら、予約・保険確認を優先せず119へ切り替えます。このガイドは病院、診療科、費用、保険適用、搬送先を保証しません。

Emergency Readyアプリは準備用

英語原文は、2026年7月に旧アプリから置き換えられた現行の政府系Emergency Readyアプリについて、Google Playのパッケージkr.or.klid.newengsafekorea2025を確認しました。アプリ名やアイコンだけで判断せず、公式ストアの提供元、パッケージ、更新日、権限を確認してください。

出発前に必要な言語、緊急番号、位置情報、通知、オフライン表示、通報ショートカットを自分の端末で確認します。ただし、インストールできたことは、現地で通信・位置情報・通話・出動が機能する証明ではありません。アプリを探したり更新したりするために112・119を遅らせないでください。

保険会社・大使館・宿泊施設にできることの限界

旅行保険会社は補償、指定医療機関、支払い手続き等を案内できる場合があります。大使館・領事館は身分証明、家族連絡、現地制度の一般案内等を支援できる場合があります。宿泊施設や駅・店舗スタッフは場所の説明や通報を助けられる場合があります。

しかし、これらが韓国の警察、消防、救急車を直接出動させるとは限りません。緊急時は112・119を先に使い、即時の安全を確保した後に各窓口へ連絡します。

出発前に作るオフライン緊急カード

• 112 警察
• 119 火災・救助・救急医療
• 宿泊先の韓国語名・道路名住所・地図ピン
• 自分の氏名、生年月日、国籍（必要最小限）
• 重大な持病、アレルギー、服薬、妊娠等の救急関連情報
• 旅行保険会社の公式連絡先と証券の参照番号
• 自国の大使館・領事館の公式連絡先
• 信頼できる連絡先1人
• 緊急時に見せる短い韓国語文

紛失時に被害が拡大しないよう、旅券の全面画像、完全なカード番号、セキュリティコード、PIN、ワンタイムコード、部屋番号、将来の行程は載せません。ロック画面に表示する情報と、ロック解除後だけ見せる情報を分けます。

使える韓国語

• 경찰이 필요해요. — 警察が必要です。
• 구급차가 필요해요. — 救急車が必要です。
• 불이 났어요. — 火事です。
• 위치부터 말씀드릴게요. — 場所からお伝えします。
• 주소는 [주소]입니다. — 住所は［住所］です。
• 의식이 없어요. — 意識がありません。
• 숨을 쉬고 있어요. — 呼吸をしています。
• 숨을 안 쉬어요. — 呼吸をしていません。
• 영어 통역이 필요해요. — 英語通訳が必要です。

費用の境界

このガイドは、緊急通報後の救急搬送、病院、診察、治療、薬、通信、通訳等が一律に無料だとは主張しません。保険、医療機関、処置、通信会社、端末、ローミングによって費用が異なります。

1330の公式案内には、Wi-Fiを使う無料オンライン通話の説明がありましたが、2026年1月のメンテナンス表示があるため現在の可用性確認が必要です。Emergency Readyアプリ自体の入手可否と、モバイルデータ・ローミング・通話料金も別です。

画像と公開時の注意

英語原文にある3点の緊急通報・番号カード・ホテル支援画像は、実際の事故、患者、場所、車両、機関画面、出動を写したものではなく、AI生成の編集用イメージです。日本語版で使用する場合も、その開示を削除せず、公式画面や実地検証の証拠として扱いません。

次の行動

緊急番号を保存したら、旅行アプリと韓国語住所の確認方法も準備してください。

次にすること

韓国旅行の疑問をさらにひも解く

Install and verify the current government safety app with the Essential Apps guide, save exact Korean locations with the NAVER Map guide, and return to Start Here to keep the emergency card with the rest of the trip setup.

次のガイド 韓国の電話番号なしで準備する必須旅行アプリ NAVER Map、Papago、Emergency Readyを中心に、韓国の電話番号がなくても始められる検索・翻訳・安全・配車・鉄道の公式確認済み準備手順です。 次のガイド NAVER Mapを英語で使う方法 NAVER Mapを英語に設定し、韓国語住所と正しい支店を確認し、公共交通経路を比較して、通信できない場合にも役立つ情報を保存します。 次のチェックリスト 初めての方へ・初めての韓国旅行

変更履歴

• 2026-09-10 — 文脈に沿う写真・操作画面と出典・プライバシー説明を追加。画像更新により情報確認日や実地検証状況は変更していません。
• 2026-09-09 — 冒頭の説明と関連リンクを整理。既存の画像、情報源、ガイド全体の確認日は維持。
• 2026-08-27 — 1330の公開画面にオンライン音声通話・チャット入口が表示されることを限定的に再確認。実際の接続・応答・言語は未検証で、英語原文全体の最終確認日は更新していません。
• 2026-08-13 — 英語原文の公式情報確認日を継承した日本語編集下書き。112・119、通訳、位置特定、出動、搬送、医療、アプリ、1330、1345、LOST112・182を独自に実地検証していません。