緊急求助
韓國緊急電話與旅遊求助方式
在韓國，警察緊急事件撥 112；火災、救援或緊急醫療撥 119。
30 秒內解答
- 立即威脅、犯罪或需要警察：撥 112。
- 火災、救援、重傷、重病或救護車：撥 119。
- 先說精確位置：韓文地址、建築／車站名稱、樓層、出口或入口，必要時提供定位點。
- 再說發生什麼事、需要幫助的人數、是否有意識及呼吸，以及已知重大病況或用藥。
- 保持通話，依接線人員指示；安全時派人到明顯地點接應。
- 1330 不是緊急派遣電話。它是旅遊資訊、口譯與申訴管道，使用前要查官方頁的目前狀態。
- 簽證或居留行政問題可在公告服務時間使用 1345；非緊急遺失物可查警察 LOST112 或使用 182。
- 出發前安裝目前的政府 Emergency Ready App，用來查避難所、緊急設施與安全指南；但不能因操作 App 耽誤撥打 112 或 119。
查核界線：政府與公共服務頁於 2026 年 8 月 13 日查核。Korea Untangled 沒有獨立測試緊急電話、救護車、警察、翻譯轉接、1330、1345、LOST112、醫院、保險、駐韓代表機構或 Emergency Ready。服務、語言轉接、手機相容性、醫院收治與 App 畫面可能變更。英文原文使用的三張圖片皆為清楚揭露的 AI 編輯示意圖，不是真實緊急事件、機構、人員、地點、地圖或官方畫面。
官方來源查核 已查核
本版本指南已完成所列官方來源的查核。
官方資料確認 · 2026 年 9 月 10 日
KTO 列出 112 為警察、119 為火災／醫療緊急求助。移民機關 1345 官方頁列出平日 09:00–22:00 諮詢，18:00 後提供韓、英、中服務。1345 與旅遊諮詢不能取代緊急派遣。本次未測試緊急通話或口譯連線；1330 電話／聊天的即時可用性仍未確認。
english.visitkorea.or.kr · www.immigration.go.kr
本次局部確認不取代上方所示的整篇查核日期。
- 立即威脅、犯罪或需要警察：撥 112。
- 火災、救援、重傷、重病或救護車：撥 119。
- 先說精確位置：韓文地址、建築／車站名稱、樓層、出口或入口，必要時提供定位點。
- 再說發生什麼事、需要幫助的人數、是否有意識及呼吸，以及已知重大病況或用藥。
- 保持通話，依接線人員指示；安全時派人到明顯地點接應。
- 1330 不是緊急派遣電話。它是旅遊資訊、口譯與申訴管道，使用前要查官方頁的目前狀態。
- 簽證或居留行政問題可在公告服務時間使用 1345；非緊急遺失物可查警察 LOST112 或使用 182。
- 出發前安裝目前的政府 Emergency Ready App，用來查避難所、緊急設施與安全指南；但不能因操作 App 耽誤撥打 112 或 119。
查核界線：政府與公共服務頁於 2026 年 8 月 13 日查核。Korea Untangled 沒有獨立測試緊急電話、救護車、警察、翻譯轉接、1330、1345、LOST112、醫院、保險、駐韓代表機構或 Emergency Ready。服務、語言轉接、手機相容性、醫院收治與 App 畫面可能變更。英文原文使用的三張圖片皆為清楚揭露的 AI 編輯示意圖，不是真實緊急事件、機構、人員、地點、地圖或官方畫面。
- 下次查核
- 變更頻率
- 每 30 天查核一次
- 官方來源查核
- 10
旅客相容性
- 韓國手機號碼
- 不需要
- 海外發行信用卡
- 不適用
- 韓國身分證
- 不需要
- 語言支援
- 英文口譯支援依接線人員、服務時間與轉接而異；撥 112 或 119 後應明確要求英文口譯並先讀出韓文位置。
選對電話
| 情況 | 第一聯絡管道 | 不要用什麼代替 |
|---|---|---|
| 暴力、威脅、跟蹤、正在發生的竊盜、失蹤弱勢者或其他警察緊急事件 | 112 警察 | 飯店櫃檯、保險公司、駐韓代表機構或 1330 無法派遣警察 |
| 火災、濃煙、救援、交通傷害、嚴重跌倒、呼吸問題、無意識或緊急醫療 | 119 消防・救援・醫療 | 私人醫院電話或旅遊專線不是緊急派遣管道 |
| 非緊急旅遊資訊、口譯或觀光申訴 | 查目前狀態後使用 1330 | 時間緊迫時不可替代 112／119 |
| 簽證、入境、居留或移民行政 | 1345 外國人綜合服務中心 | 不是警察或救護車電話 |
| 物品已遺失，沒有立即危險或正在發生的犯罪 | LOST112／182 | 若正在遭竊或安全受威脅，使用 112 |
| 傳染病資訊 | 目前官方指引適用時使用 1339 | 嚴重醫療緊急狀況仍撥 119 |
最重要的是記住：112 是警察；119 是消防、救援與緊急醫療。其他號碼另存一區，避免非緊急查詢延誤派遣。
出發前製作離線求助卡
在沒有行動網路時也能開啟的筆記中保存：
112 — 警察緊急事件119 — 火災、救援、緊急醫療- 住宿韓文名稱、完整道路地址、建築、樓層、櫃檯電話及定位點
- 姓名、出生日期、國籍與護照號碼應放在安全私人紀錄，不要出現在公開截圖
- 重大病況、過敏、藥物及保險公司協助電話
- 一名可信任聯絡人，以及台灣駐韓相關機構目前的官方聯絡方式
- 預計前往地點的韓文名稱
- 1330、1345、LOST112、Emergency Ready 與保險公司的即時官方連結
不要把完整護照影本、卡號、保險登入資料、未來完整行程或住家地址放在未鎖定、他人可見的卡片上。
步驟 1：在安全可行時先遠離危險
在不增加風險的前提下，遠離車流、火源、濃煙、暴力、倒塌風險、水域或其他立即危險。不要為了拍照或取回行李進入危險區域。有同行者時，可由一人撥電話，另一人在安全位置接應或依接線人員指示協助。
面對犯罪或威脅時保持距離，不要為蒐證而對峙。火災或醫療緊急狀況，遵照 119 接線人員指示，不要用網路文章自行取代現場指導。
步驟 2：先說位置，再講經過
救援人員需要先知道去哪裡。依精確程度提供：
- 完整韓文道路地址；
- 建築、飯店、車站、景點或店家名稱；
- 樓層、房間、月台、閘門、出口或入口；
- 附近大型地標；
- 對方詢問時提供地圖定位點或座標。
韓國消防廳說明，若不知道地址，可利用附近大型建築及電話、電梯識別號、國家地點編號、電線桿編號或高速公路里程標示，並保持手機 GPS 開啟。不要猜地址；從 NAVER Map、飯店名片、收據、站牌或正式服務台讀出韓文。
可用韓文：
위치부터 말씀드릴게요.— 我先說明位置。주소는 [주소]입니다.— 地址是 [地址]。[건물] [층/출구]에 있어요.— 我在 [建築] 的 [樓層／出口]。
步驟 3：用一句話說明緊急狀況
使用簡短事實，例如：
- 我需要警察。有人正在威脅我們。我們在 [位置]。
- 我需要救護車。一名成人失去意識但仍有呼吸。我們在 [位置]。
- [樓層] 有煙。我們已在 [入口] 外。
接著回答人數、大約年齡、意識、呼吸、出血、火／煙、武器或持續危險，以及你確實知道的重大病況或藥物。不知道就明確說不知道，不要自行診斷或誇大。
可用韓文：
경찰이 필요해요.— 我需要警察。구급차가 필요해요.— 我需要救護車。불이 났어요.— 失火了。의식이 없어요.— 這個人沒有意識。숨을 쉬고 있어요 / 숨을 안 쉬어요.— 有呼吸／沒有呼吸。영어 통역이 필요해요.— 我需要英文口譯。
步驟 4：保持通話
不要因為已說地址就掛電話。接線人員可能需要確認入口、更新救援人員、評估呼吸或提供立即指示。只有在擴音能幫你安全遵從指示時才開啟。
韓國消防廳要求通話保持暢通、接受醫療指導，並在等待期間進行接線人員指示的急救。本文不能取代該指示。
步驟 5：為救援人員準備
安全時：
- 打開或指出正確入口，派人到明顯接應點；
- 安置寵物並移除障礙；
- 準備患者身分證件或護照、用藥清單、必要藥物與保險資料；
- 記下發生經過、症狀開始時間、通話後變化及已做的急救；
- 除非為了安全，不要把患者單獨留下。
韓國消防廳建議向救護人員說明病情變化、已做急救、已知疾病、醫院資訊及藥物。
不會韓文時
說 영어 통역이 필요해요，並使用短句。直接讀出畫面上的韓文地址，不要臨時翻譯地址。飯店櫃檯、車站人員、店員或雙語路人可協助傳達位置，但交出手機前應取得同意，並避免暴露與事件無關的私人資料。
若不是緊急狀況，1330 官方頁列有旅遊資訊、口譯、申訴、電話及即時聊天；但 KTO 於 2026 年 1 月 20 日公告電話／聊天暫停至另行通知。依賴前必須查看最新官方提示。需要 112 或 119 時，不可等待 1330。
Emergency Ready：事前準備，不是派遣保證
韓國行政安全部目前的替代版 Emergency Ready 於 2026 年 7 月更新。商店頁說明可查避難所、緊急醫療中心、消防隊與警察局，提供 CPR、燒傷、滅火器與消防栓指南，以及直接撥打 119 的操作。
使用目前套件 kr.or.klid.newengsafekorea2025，不要依賴舊版頁面。出發前安裝、確認政府開發者、下載需要的資訊，並測試手機可以正常撥打一般電話。立即危險時不要在 App 中找功能，直接打 112 或 119。
非立即危險的醫療需求
嚴重或快速惡化就打 119。狀況穩定且非危及生命時，可使用目前官方醫療資訊、保險公司、住宿人員或醫院核實過的國際中心；前往前確認設施、營業時間、語言、付款及是否需預約。
不要因為舊文章列有診所，就推定有英文醫師、接受所有海外保險或當天營業。搜尋期間若症狀變嚴重，改打 119。
警察、竊盜與遺失物是不同流程
立即危險、犯罪正在發生或需要緊急警察就打 112。物品已遺失且沒有當下危險時，使用韓國警察 LOST112 搜尋，或用 182 詢問警政民服務。原文查核時，LOST112 可搜尋拾得物，註冊後可線上申報遺失。
錢包或手機遺失時，另外凍結信用卡與付款帳號。不要在公開遺失物貼文公布序號、身分證件、解鎖資訊或完整卡片資料。
移民行政與駐韓代表機構
1345 用於移民、居留、管轄辦公室及行政問題，不負責緊急派遣。韓國出入國管理機關原文查核時列出平日 09:00–22:00 諮詢；18:00 後只列韓文、英文及中文。撥打前應重查服務時間。
駐韓代表機構可提供各國公民的領務協助，但不能取代韓國的警察、消防、救援或救護派遣。只從台灣相關官方網站取得最新聯絡方式。
常見失敗與處理
| 失敗 | 為什麼重要 | 復原方式 |
|---|---|---|
| 緊急事件打 1330 | 它不是緊急派遣，而且有 2026 暫停公告 | 立即改打 112 或 119 |
| 說很久才講位置 | 派遣人員不知道要去哪裡 | 先講韓文地址、建築、樓層／出口與地標 |
| 只依賴行動網路 | 訊號、電量、漫遊或 App 可能失效 | 保存離線地址與號碼；使用另一支電話或有人員地點 |
| 猜英文地名 | 相似名稱與分店可能誤導 | 讀出韓文地址或精確定位點 |
| 太早掛電話 | 接線人員可能要更新或給急救指示 | 保持通話直到對方告知可結束 |
| 使用舊 App 頁面 | Emergency Ready 套件於 2026 年更換 | 安裝前確認目前的政府開發者及套件 |
| 公開張貼證據 | 臉孔、車牌、病歷、房號與行程可能暴露他人 | 私下保存並交給警察、保險公司或主管機關 |
| 以為駐韓機構或保險公司可派遣韓國救援 | 兩者各自提供支援，不是韓國派遣中心 | 先打 112／119，安全後再通知其他單位 |
旅客相容性
| 檢查 | 狀態 |
|---|---|
| 韓國手機號碼 | 不作為身分條件，但需有可撥號的語音連線或另一支可用電話 |
| 韓國身分證 | 請求立即緊急協助不需；後續救援或醫院可能需要身分與醫療資料 |
| 海外信用卡 | 派遣不適用；醫院、交通、藥局或保險付款另計 |
| 英文支援 | 依接線人員、服務、時間與轉接而異；清楚要求英文口譯 |
| Korea Untangled 實測 | 無——僅官方來源查核 |
相關內容
商業揭露
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官方來源
變更紀錄
- 2026-09-10 — 統一簡短答案並加入註明範圍的官方資料確認。整篇查核日期與實測狀態不變。
- 2026-09-10 — 加入情境照片及操作畫面，附來源與隱私說明。本次圖片更新不變更資訊查核日期或實測狀態。
- 2026-08-15 — 依英文原文與已查核的官方來源完成繁體中文（台灣）版本；未宣稱獨立實地測試。